Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Hazırlık ve gönderim süresi

  • Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
  • 16:00'dan sonra, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.
  • Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

2. Teslimat süresi

  • Teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
  • Şehir dışı, kırsal bölge ve yoğun kampanya dönemlerinde süre uzayabilir.
  • Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedip bedelin tamamını iade alma hakkınız vardır.

3. Kargo ücreti

  • 575 ₺ altı siparişlerde: 50 ₺
  • 575 ₺ ve üzeri siparişlerde: ücretsiz
  • 2'li ve 3'lü setlerde kargo ücretsizdir.
  • Kargo ücreti sepet tutarı üzerinden hesaplanır ve ödeme adımında net olarak gösterilir. İndirim kuponu uygulandıysa eşik, indirim sonrası tutara göre değerlendirilir.

4. Teslimat bölgesi

Türkiye'nin tamamına gönderim yapılmaktadır. Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Askeri birlik, cezaevi, PTT şubesi ve posta kutusu adreslerine teslimat yapılamaz.

5. Adres bilgisi

Teslimat adresinin doğru, açık ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz. Hatalı veya eksik adres nedeniyle geri dönen gönderilerde tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir. Sipariş henüz kargolanmadıysa adres değişikliği için hemen bize yazın; kargolandıktan sonra adres değişikliği kargo firmasının inisiyatifindedir.

6. Teslim alma

  • Kargo görevlisi teslim ederken paketi kontrol edin.
  • Paket ezik, yırtık veya ıslaksa teslim almadan önce tutanak tutturun ve bize bildirin.
  • Kargo firması adreste bulamadığında genellikle şubeye yönlendirir; şubede bekleme süresi dolduğunda gönderi bize iade edilir.
  • Teslim alınmayarak bize iade dönen siparişlerde, iade kargo bedeli düşülerek ürün bedeli iade edilir.

7. Kayıp veya hasarlı gönderi

Gönderi kaybolur, hasarlı ulaşır veya içinden eksik/yanlış ürün çıkarsa bir fotoğrafla bize ulaşın. Ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir; tüm kargo masrafları bize aittir. Ayrıntı için İade ve Cayma Hakkı Politikası.

8. Fatura

e-Arşiv faturanız sipariş sonrası e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura talebiniz varsa sipariş notuna vergi dairesi ve vergi numarasını yazın.

9. Kargo takibi

Takip numaranız kargo firmasının sisteminde genellikle gönderimden birkaç saat sonra aktif olur. Takip ekranı 24 saatten uzun süre güncellenmiyorsa bize yazın, takip edelim.

İletişim

[FİRMA UNVANI]
E-posta: destek@vagues.com.tr
Telefon: [TELEFON]
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00