Kargo ve İade

Kargo

  • Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
  • Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.
  • Tüm siparişler özenli ve korumalı paketlemeyle gönderilir.

Kargo ücreti

Sepet tutarı Kargo
575 ₺ altı 50 ₺
575 ₺ ve üzeri Ücretsiz 🎉
🚚 Kargoyu bedavaya getirmenin en kolay yolu
Şampuanının yanına Biberiye Suyu Saç Toniği ekle — tonik sepette otomatik %20 indirimli olur (239,92 ₺) ve toplam 575 ₺ eşiğini geçtiği için kargo bizden. 2'li ve 3'lü şampuan setlerinde kargo zaten ücretsiz.

Hasarlı veya yanlış ürün

🛡️ Bu konuda sorun yaşamazsın. Paketin hasarlı geldiyse, ürün sızdırdıysa veya yanlış ürün çıktıysa bir fotoğraf gönder — yenisi aynı gün yola çıkar, kargo ücreti bize aittir. Bunun için ürünü geri göndermene bile gerek kalmayabilir.

Kargo görevlisi teslim ederken paket ezik veya yırtıksa, teslim almadan tutanak tutturman işlemi hızlandırır.

İade ve Cayma Hakkı

Ürünlerimiz saç bakım ürünü, yani hijyen kapsamında. Bu yüzden iade koşulu ürünün açılıp açılmadığına göre değişiyor:

  • ✅ Açılmamış, mührü ve ambalajı bozulmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız var. Gerekçe belirtmeniz gerekmez.
  • ❌ Açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınamıyor. Bu bizim tercihimiz değil, mevzuat gereği: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, ambalajı açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkının dışında tutuyor.

İade talebi için sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan bize ulaşmanız yeterli. Ücret iadesi, ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde yapılır.

Emin değilsen açmadan önce bize sor

Yanlış formül seçtiysen ve şişeyi henüz açmadıysan, 14 gün içinde başka bir formülle değişim yapabiliriz. Saçına hangisinin uygun olduğundan emin değilsen sipariş vermeden önce yazmandan memnun oluruz — birlikte seçelim, kimse kullanamayacağı bir ürüne para vermesin.